博悅

【BETRNK】Quy tắc Trò Chơi

I. Tính xác thực của thông tin đăng ký người dùng:

1. Trường hợp thông tin cá nhân cơ bản mà người dùng đăng ký trên trang web của công ty (sau đây gọi tắt là "thông tin đăng ký") không phù hợp với tình trạng thực tế, công ty sẽ không cung cấp dịch vụ liên quan đến tài khoản đó (ví dụ: tra cứu tài khoản, mật khẩu, yêu cầu lịch sử trò chơi, nhận thưởng từ các sự kiện, v.v.).
2. Nếu người dùng sử dụng thông tin đăng ký không trung thực khi tạo tài khoản, hoặc tiết lộ "tài khoản trò chơi", "mật khẩu" hay các "dữ liệu liên quan đến trò chơi" cho người khác, hoặc chuyển nhượng các thông tin đó cho người khác bằng hình thức có hoặc không có thù lao, công ty có quyền tạm ngưng việc cung cấp dịch vụ đối với tài khoản đó, và người dùng phải tự chịu mọi tổn thất, thiệt hại phát sinh. Đồng thời, công ty bảo lưu toàn bộ quyền truy cứu pháp lý.

II. Các hành vi vi phạm và hình thức xử phạt:

III. Giải thích về hành vi vi phạm

1. Hành vi vi phạm được coi là hành vi không đúng mực.
   1. Nếu sau khi xác minh phát hiện người chơi thực sự có hành vi sử dụng không đúng cách để chơi game, sử dụng dịch vụ trò chơi này hoặc lợi dụng dịch vụ để thực hiện hành vi sai trái, dẫn đến việc gây tổn thất tài sản ảo trực tuyến của người chơi khác (như tiền game hoặc vật phẩm ảo) hoặc làm ảnh hưởng đến tính công bằng trong thi đấu, thì công ty chúng tôi, sau khi thông báo cho người chơi, sẽ căn cứ theo mức độ vi phạm để hạn chế quyền sử dụng trò chơi nhằm bảo vệ quyền lợi của các người chơi khác cũng như môi trường trò chơi của "BETRNK ONLINE". Chức năng tặng quà là một tính năng phụ, không phải là tính năng cần thiết trong trò chơi. Nếu hành vi tặng quà của người chơi bị nghi ngờ ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi, công ty có quyền điều chỉnh quyền sử dụng chức năng tặng quà của người chơi đó để đảm bảo trật tự trò chơi. Người chơi bị nghiêm cấm mua bán tiền game hoặc các vật phẩm ảo khác trong game. Ngoài ra, đối với tất cả các tài khoản người chơi có tham gia hoặc hỗ trợ cho các hành vi vi phạm nội quy quản lý trò chơi, công ty chúng tôi cũng sẽ xử lý theo đúng quy định nêu trên.
   2. Hành vi không đúng mực (bao gồm nhưng không giới hạn):
      1. Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống trò chơi (BUG) hoặc sử dụng bất kỳ hình thức nào không thuộc chương trình trò chơi, hay thay đổi mã nguồn, hệ thống khóa/mở khóa, nhằm mục đích xâm nhập, chặn, phá hoại, chỉnh sửa dữ liệu hoặc giá trị gói dữ liệu của trò chơi, để đạt được thành tích không chính đáng trong game, làm ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
      2. Sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch, trục lợi bất chính từ trò chơi, hoặc sử dụng dịch vụ trái với nguyên tắc công bằng và hợp lý.
      3. Lợi dụng cơ chế trong nền tảng "BETRNK ONLINE" hoặc trong các trò chơi của "BETRNK ONLINE" để cố ý gây ra sự luân chuyển bất hợp pháp của tài sản trong game như tiền ảo.
      4. Mua bán tiền ảo, điểm game hoặc các vật phẩm ảo khác trong game.
      5. Có dấu hiệu dùng hình thức nạp tiền trực tuyến để đánh cắp điểm (lừa đảo qua hệ thống nạp tiền).
      6. Sử dụng nền tảng "BETRNK ONLINE" để lan truyền, quảng bá nội dung thương mại, đăng thông tin mại dâm hoặc khiêu dâm, hoặc thực hiện hành vi môi giới.
      7. Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền lợi và quyền riêng tư của bên thứ ba, ví dụ như vi phạm Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.
      8. Gây cản trở quá trình trò chơi hoặc sự kiện, và không tuân thủ yêu cầu cải thiện sau khi đã bị quản trị viên trong game nhắc nhở.
      9. Mạo danh nhân viên CSKH hoặc quản trị viên của công ty, hoặc đặt tên tài khoản dễ gây hiểu lầm là nhân viên hoặc quản trị viên, để tương tác với người chơi.
      10. Lạm dụng hệ thống trò chuyện của nền tảng "BETRNK ONLINE" để lăng mạ, vu khống, công kích cá nhân, đe dọa, hoặc sử dụng ngôn từ tục tĩu, mang hàm ý phân biệt chủng tộc, khiêu dâm (bao gồm cả nói lái) đối với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
      11. Cố tình spam tin nhắn trong sảnh chờ của trò chơi.
   3. Phát ngôn không phù hợp
      1. Người dùng trên nền tảng trò chơi "BETRNK ONLINE" hoặc trong các kênh công khai phát ngôn có nội dung thô tục, báng bổ, thô lỗ, chửi rủa, vu khống, công kích cá nhân, đe dọa, khiêu khích, phân biệt chủng tộc hoặc giới tính, từ ngữ phản cảm, khiêu dâm, gợi dục, chứa nội dung hoặc hàm ý tình dục, hoặc các từ ngữ vi phạm thuần phong mỹ tục, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm trò chơi của những người dùng khác.
      2. Người dùng trong các nội dung trò chuyện tại nền tảng "BETRNK ONLINE" tự xưng là nhân viên chính thức, đại diện công ty, hoặc quản trị viên của trò chơi.
      3. Cố tình gây cản trở, chửi bới hoặc lừa dối nhân viên chính thức.
      4. Phát tán những phát ngôn sai sự thật về công ty trên nền tảng "BETRNK ONLINE" mà chưa được xác minh hoặc không có cơ sở thực tế, bao gồm việc cố ý công khai hoặc lan truyền thông tin sai lệch bằng hình ảnh hoặc văn bản (dù công khai hay không), hoặc chỉ là suy đoán cá nhân của người dùng, nhằm làm ảnh hưởng đến cảm nhận của người dùng khác về trò chơi. Nếu hành vi này gây thiệt hại cho công ty, công ty có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại tương ứng.
      5. Spam trong các kênh công khai trên nền tảng "BETRNK ONLINE" (kênh có từ hai người trở lên được xem là kênh công khai) hoặc lặp lại phát ngôn nhiều lần, gây cản trở việc người dùng khác theo dõi kênh. Ví dụ: liên tục gửi các nội dung vô nghĩa (chữ cái, số, ký hiệu loạn, biểu tượng, lệnh, văn bản mặc định của hệ thống) hoặc lặp đi lặp lại các cụm từ giống nhau với tần suất cao, đều được xem là hành vi spam.
      6. Giải quyết tranh chấp cá nhân hoặc chửi bới nhau trên kênh công khai, hoặc cố tình lan truyền mâu thuẫn và lôi kéo người dùng khác tham gia, gây cản trở đến việc chơi game của người khác.
      7. Vi phạm quy định bảo vệ thông tin cá nhân trên nền tảng "BETRNK ONLINE", ví dụ: tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khác.
      8. Thực hiện các hành vi quảng cáo thương mại trên nền tảng "BETRNK ONLINE", ví dụ như: rao bán các mặt hàng không liên quan đến trò chơi, hoặc quảng cáo các giao dịch liên quan đến tài sản có giá trị ngoài đời thực.
   4. Tên gọi và ảnh đại diện không hợp lệ
      • Tên tài khoản, tên website, tên kênh hoặc biệt danh không được giống với tên của nhân viên chính thức, giả mạo tổ chức liên quan đến công ty, hoặc gây nhầm lẫn với tên của nhân viên công ty, bao gồm cả các trường hợp sử dụng ký tự đặc biệt mà người dùng thông thường khó phân biệt để tạo tên tương tự. Ví dụ: "CSKH", "BETRNK ONLINE", "GM"... đều là tên gọi chính thức của nhân viên công ty và không được phép sử dụng.
      • Tên người dùng mang ý nghĩa ám chỉ, báng bổ, thô tục, xúc phạm, vu khống, công kích cá nhân, đe dọa, khiêu khích công ty hoặc nhân viên.
      • Tên nhân vật trong trò chơi chứa yếu tố phân biệt chủng tộc hoặc giới tính, từ ngữ phản cảm, khiêu dâm, gợi dục, hoặc mang nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục. Ví dụ: ai muốn tình một đêm, gái gọi.
      • Tên nhân vật trong trò chơi chứa nội dung vi phạm pháp luật hoặc kích động phạm tội. Ví dụ: có chứa từ ngữ liên quan đến buôn bán ma túy hoặc mang nghĩa như vậy.
   5. Lợi dụng BUG (bao gồm quảng bá, lan truyền)

      Người dùng không được phép lợi dụng các lỗi (BUG) không tự nhiên hoặc không cố ý xảy ra trong trò chơi, hoặc sử dụng các phương thức/trò chơi không công bằng và phi lý (các lỗi BUG chưa được công bố sẽ do công ty quyết định là vi phạm hay không), hay khai thác lỗ hổng hệ thống, gây ra tình trạng gia tăng tải cho máy chủ, thậm chí dẫn đến sập hệ thống, để trục lợi cho bản thân hoặc người khác, gây mất cân bằng cho trò chơi. Khi người dùng phát hiện lỗi (BUG) trong trò chơi, cần phải báo cáo kịp thời cho quản trị viên trò chơi. Nếu người dùng lợi dụng BUG trong chương trình, lỗ hổng hệ thống hoặc các điểm chưa hoàn thiện trong luật chơi, hoặc sử dụng bất kỳ cách phi chính thống nào để thu lợi bất chính (như tăng lợi ích bất thường...), dẫn đến mất cân bằng trò chơi, tổn hại đến quyền lợi của người chơi khác, hoặc tạo ra các hiệu ứng không nằm trong thiết kế ban đầu của trò chơi, thì sau khi được xác minh là có liên quan, công ty sẽ: Áp dụng hình thức tạm thời đóng băng tài khoản trò chơi; Thu hồi toàn bộ lợi ích bất chính mà người chơi đó trực tiếp hoặc gián tiếp có được thông qua việc khai thác lỗi BUG. Trong trường hợp hành vi vi phạm quá nghiêm trọng, khi không thể hoàn toàn thu hồi lợi ích bất chính, hoặc những lợi ích này có thể kéo theo những tình huống khác không thể truy xuất ngược lại được, công ty sẽ: Gửi thông báo bằng văn bản hoặc thư điện tử, Tạm ngừng quyền sử dụng trò chơi của tài khoản liên quan cho đến khi thông tin tài khoản được sửa đổi hoàn tất, hoặc thi hành hình thức thiết lập lại toàn bộ nhân vật trong tài khoản đó thành nhân vật mới, và khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu gần nhất trước thời điểm xảy ra sai lệch.

   6. Sửa đổi chương trình trái phép

      Người dùng không được phép xâm nhập, chặn, phá hoại chương trình trò chơi, hoặc thực hiện các hành vi sửa đổi, biên dịch, thay đổi mã bộ nhớ chương trình trò chơi, giải mã bảo vệ chương trình, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào can thiệp, sao chép, chỉnh sửa gói dữ liệu (packet) và giá trị số nhằm thay đổi nội dung dữ liệu của chương trình trò chơi, từ đó thu lợi bất chính, gây ra sự mất cân bằng trong trò chơi, ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi khác, hoặc tạo ra những hiệu ứng nằm ngoài thiết kế ban đầu của trò chơi. Tất cả các trường hợp có liên quan, nếu bị xác minh là có thật, công ty sẽ: Thu hồi toàn bộ lợi ích bất chính mà người dùng đã trực tiếp hoặc gián tiếp có được thông qua hành vi sửa đổi trái phép chương trình trò chơi; Có quyền chấm dứt hợp đồng đối với tất cả các tài khoản có liên quan mà không cần thông báo trước; Thu hồi toàn bộ tài sản bất hợp pháp có được trong trò chơi như tiền ảo, vật phẩm, v.v.; Và công ty bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với người vi phạm.

2. Hành vi vi phạm pháp luật
   1. Thực hiện hành vi buôn bán ma túy, vũ khí và các vật phẩm bất hợp pháp khác trên nền tảng trò chơi "BETRNK ONLINE", hoặc đăng tải các quảng cáo bất hợp pháp có nội dung mại dâm, khiêu dâm, v.v.
   2. Phát tán nội dung có liên quan đến hành vi phạm tội hoặc kích động người khác phạm tội trên nền tảng trò chơi "BETRNK ONLINE".
   3. Tuyên truyền, lan truyền các hành vi bị pháp luật nghiêm cấm hoặc dụ dỗ người khác phạm pháp trên nền tảng trò chơi "BETRNK ONLINE" (ví dụ: mua bán ma túy, sử dụng từ ngữ có hàm ý liên quan đến buôn bán ma túy trong nội dung trò chuyện).

IV. Tố giác "hack" và "gian lận"

1. Nhằm duy trì tính công bằng của trò chơi và hỗ trợ Công ty trong việc xử lý người chơi có hành vi sử dụng phần mềm hack hoặc gian lận, bạn đồng ý rằng ứng dụng khách (client) của "BETRNK ONLINE" có thể thu thập một số thông tin từ máy tính và các thành phần liên quan mà không cần thông báo trước, bao gồm nhưng không giới hạn: bàn phím, chuột, card đồ họa, card mạng, CPU, RAM, địa chỉ IP, và các chương trình của bên thứ ba chưa được cấp phép đang chạy cùng lúc với trò chơi. Thông tin này chỉ phục vụ cho mục đích: bảo vệ người dùng, đảm bảo chất lượng trò chơi, phát hiện hành vi sai trái và truy xuất dữ liệu liên quan.
2. Các chương trình "bên thứ ba chưa được phép" được hiểu là những phần mềm chưa được Công ty chấp thuận, bao gồm nhưng không giới hạn các chương trình mà theo đánh giá của Công ty: (1) Có khả năng hỗ trợ hoặc cung cấp phương thức gian lận; (2) Có khả năng sửa đổi hoặc can thiệp vào giao diện và môi trường game; (3) Có khả năng chặn, khai thác hoặc thu thập dữ liệu trò chơi (các addon/mod...).

V. Giám sát cộng đồng & cách báo cáo vi phạm

Một môi trường chơi game tích cực, vui vẻ là kết quả từ sự giám sát và duy trì của tất cả người chơi.
Nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào bị cấm bởi Công ty, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức theo các phương thức sau:

1. Kiểm tra trực tiếp bởi Công ty

   Để loại bỏ sự không công bằng trong game, Quản trị viên sẽ tiến hành kiểm tra bảo mật hàng ngày, dựa trên thành tích và tài sản ảo của ngày hôm trước. Những tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc tăng trưởng tài sản bất thường sẽ bị đưa vào danh sách xem xét. Nếu xác minh có gian lận, Công ty sẽ chấm dứt hợp đồng với người dùng sau khi thông báo.

2. Gửi báo cáo/tố giác
   1. Nếu bạn phát hiện người chơi vi phạm, bạn có thể báo cáo đến Công ty. Sau khi tiếp nhận, Công ty sẽ điều tra và nếu xác thực vi phạm, sẽ công bố thông tin người bị tố cáo trên website chính thức của "BETRNK ONLINE".
   2. Thông tin cần cung cấp khi tố giác:
      1. Biệt danh của bạn (nếu tố cáo, cung cấp thêm biệt danh người bị tố giác)
      2. Lý do
      3. Thời gian, địa điểm xảy ra sự việc (khu vực game hoặc tên hoạt động)
      4. Hình ảnh đầy đủ hoặc tài liệu chứng minh
      Lưu ý: Thời hạn tiếp nhận tố giác là 1 tháng kể từ khi sự việc xảy ra.
   3. Phương thức gửi:
      1. Qua hộp thư dịch vụ khách hàng của "BETRNK ONLINE" (dành cho trường hợp có đính kèm hình ảnh).
   4. Khiếu nại quyết định xử phạt

      Người dùng có thể gửi khiếu nại đến email [email protected], đính kèm thông tin tài khoản gốc, tuân thủ điều khoản dịch vụ đã đồng ý khi đăng ký.
      Nếu không phải là người đăng ký ban đầu của tài khoản, khiếu nại sẽ không được xử lý.

VI. Quy định về vật phẩm ảo và tiền game

1. Trong trò chơi, người dùng có thể sử dụng điểm để quy đổi các vật phẩm ảo hoặc tiền ảo trong game. Tuy nhiên, người dùng phải đồng ý rằng sau khi hoàn tất quá trình quy đổi, các vật phẩm ảo hoặc tiền ảo chỉ được sử dụng với mục đích giải trí trong trò chơi và không có bất kỳ giá trị thực tế nào khác.
2. Khi điểm được dùng để quy đổi vật phẩm ảo hoặc tiền ảo, BETRNK ONLINE chỉ đóng vai trò là phương tiện hỗ trợ quy đổi một chiều, không hỗ trợ quy đổi ngược lại từ vật phẩm hoặc tiền ảo sang điểm. Nếu người dùng tự ý thực hiện các giao dịch riêng ngoài hệ thống, dẫn đến thiệt hại cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc liên đới pháp lý.
3. Các vật phẩm ảo được trao thưởng trong game chỉ áp dụng riêng cho các sự kiện đặc biệt và chỉ phát cho một tài khoản duy nhất. Người dùng không được yêu cầu công ty gom hoặc chuyển vật phẩm ảo từ nhiều tài khoản (thuộc cùng một người trong đời thực) về một tài khoản cụ thể.
4. BETRNK ONLINE có chức năng cho phép người dùng tặng vật phẩm hoặc tiền ảo cho nhau, nhưng chỉ thông qua cơ chế chuyển đổi hợp lệ trong hệ thống. Nghiêm cấm mọi hành vi mua bán tiền ảo hoặc vật phẩm. Nếu người dùng không tuân thủ cảnh báo, công ty sẽ không chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề phát sinh từ giao dịch cá nhân, và người dùng không được yêu cầu hủy các vật phẩm hoặc tiền ảo đã được chuyển đổi thành công vì lý do liên quan đến giao dịch riêng tư.
5. Nếu người dùng trong đời thực thực hiện giao dịch hoặc trao đổi liên quan đến vật phẩm, nhân vật, hoặc các dữ liệu điện tử trong game, mọi tranh chấp phát sinh hoàn toàn không liên quan đến công ty.
6. Trong trường hợp thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát con người gây mất mát hoặc hư hại dữ liệu trò chơi của người dùng, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường.
7. Thẻ điểm mà người dùng mua, sau khi đã nạp vào hệ thống, đồng nghĩa với việc người dùng đã xác nhận việc tiêu dùng trong hệ thống dịch vụ. Số điểm đã nạp vào tài khoản người dùng không thể chuyển nhượng cho bên thứ ba.
8. Khi người dùng phát hiện tài khoản trò chơi bị người khác sử dụng trái phép hoặc có bất kỳ dấu hiệu xâm phạm an ninh nào, người dùng phải ngay lập tức thông báo cho công ty. Nếu việc rò rỉ tài khoản, mật khẩu hoặc dữ liệu trò chơi là do lỗi của người dùng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm xử lý tranh chấp hoặc bồi thường thiệt hại.
9. Nếu việc cập nhật phiên bản trò chơi khiến một số người dùng gặp lỗi phiên bản không tương thích hoặc vì lý do cá nhân mà không thể tiếp tục chơi game (trong khi phần lớn người dùng khác vẫn có thể đăng nhập bình thường vào máy chủ BETRNK ONLINE), công ty sẽ nỗ lực cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn để người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, trong thời gian đó, nếu lỗi phát sinh do thiết bị cá nhân, phần cứng/phần mềm hoặc mạng Internet của người dùng, nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba gây ra, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
10. Ngoại trừ những sự kiện do BETRNK ONLINE tổ chức hoặc lỗi phát sinh từ chính chương trình trò chơi, mọi kết quả giao dịch riêng giữa người dùng với nhau hoàn toàn không liên quan đến công ty.

VII. Quy định về hoạt động thi đấu

1. Đối với tất cả các hoạt động có liên quan đến cuộc thi trúng thưởng do công ty tổ chức, dù là tổ chức thường xuyên hay không định kỳ, nếu người dùng bị quản trị viên trò chơi xác minh là thực sự đã có hành vi vi phạm các quy định cấm được nêu rõ trong nội quy trò chơi, hoặc sử dụng các phương thức chơi không chính đáng khác gây ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi (dù chưa được liệt kê cụ thể), thì công ty sẽ xử lý nghiêm khắc theo quy định, đồng thời tước quyền tiếp tục tham gia cuộc thi và quyền nhận thưởng.
2. Đối với các hoạt động thi đấu, nếu có các điều khoản khác nằm ngoài phạm vi quy định trong bản nội quy này, công ty sẽ quy định bổ sung riêng trên các trang thông tin liên quan đến từng sự kiện cụ thể, và các điều khoản đó sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức.

VIII. Các hoạt động đặc biệt khác và quản lý

Với những hoạt động đặc biệt theo tính năng hoặc chủ đề, Công ty sẽ cung cấp hướng dẫn và quy định riêng. Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản mới, vui lòng không sử dụng tính năng hoặc không tham gia hoạt động đó.

IX. Các trường hợp bộ phận chăm sóc khách hàng và quản trị viên trò chơi (GM) không xử lý

1. Nếu người dùng liên tục gửi tin nhắn trống hoặc nội dung vô nghĩa cho quản trị viên trò chơi (GM) gây ảnh hưởng đến việc tư vấn cho những người dùng khác, sau khi đã được GM cảnh báo mà vẫn không cải thiện, công ty sẽ tạm thời từ chối cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến cho người dùng đó.
2. Việc yêu cầu nhận thưởng (bao gồm vật phẩm ảo hoặc quà tặng hiện vật) sau thời hạn quy định của sự kiện hoặc cuộc thi sẽ không được chấp nhận.
3. Sau khi thẻ điểm đã được kích hoạt và nạp vào hệ thống, người dùng không được yêu cầu công ty hoàn trả, chuyển nhượng hoặc thay đổi cài đặt phân bổ điểm.
4. Công ty nghiêm cấm người dùng lợi dụng dịch vụ trò chơi để thực hiện bất kỳ hành vi thương mại nào. Nếu có giao dịch riêng giữa các người chơi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm hủy bỏ hoặc hoàn trả số tiền ảo đã được chuyển đổi, trừ khi người dùng vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc quy định trò chơi, khi đó công ty sẽ xử lý theo đúng nội dung liên quan.
5. Nếu giữa người chơi có thiết lập cách chơi đặc biệt, thì GM sẽ không can thiệp xử lý, trừ khi cách chơi đó vi phạm sự công bằng và hợp lý trong trò chơi.
6. Mâu thuẫn hoặc ân oán cá nhân giữa người chơi với nhau, GM sẽ không can thiệp xử lý. Tuy nhiên, người dùng không được phát ngôn trên kênh công khai những nội dung thô tục, báng bổ, thô lỗ, chửi bới, vu khống, công kích cá nhân, đe dọa, khiêu khích, phân biệt chủng tộc hoặc giới tính, từ ngữ phản cảm, khiêu dâm, hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi khác.
7. Những câu hỏi không liên quan đến quá trình chơi game, chẳng hạn như thông tin nội bộ công ty, hệ thống kỹ thuật, giá trị thiết lập trong game, đời tư của GM, hoặc thông tin cá nhân của người dùng khác, sẽ không được tiếp nhận hoặc phản hồi, nhằm bảo vệ bí mật nội bộ, duy trì chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho toàn bộ người chơi.
8. Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến việc chuyển giao vật phẩm ảo giữa người chơi, người dùng cần tự thỏa thuận và giải quyết với nhau. GM không đóng vai trò trọng tài và không xử lý những vấn đề tương tự.

X. Trường hợp không bồi thường thiệt hại

1. Nếu người chơi bị mất dữ liệu (như điểm, thành tích) do mạng cá nhân bị ngắt kết nối, tự động thoát, lỗi máy tính, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường.
2. Nếu người chơi bị mất kết nối do chiến tranh, thiên tai, hoặc sự kiện bất khả kháng khiến không thể phòng ngừa, Công ty sẽ không bồi thường thiệt hại liên quan đến dữ liệu trò chơi (như điểm, thành tích) trong ngày đó.

XI. Rủi ro và trách nhiệm người dùng tự chịu

1. Các dịch vụ do Công ty cung cấp có thể phát sinh sự cố trong các tình huống sau:
   1. Bảo trì thiết bị trang web;
   2. Trục trặc phần mềm/phần cứng do người dùng, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc bên thứ ba;
   3. Sự cố vận hành do lỗi con người: ngắt kết nối, gián đoạn, lỗi truyền/ghi nhớ dữ liệu;
   4. Hệ thống bị xâm nhập hoặc bị thay đổi, giả mạo dữ liệu;
   5. Chiến tranh, thiên tai, hoặc sự kiện bất khả kháng khiến hệ thống không thể hoạt động bình thường.
2. Công ty không đảm bảo mọi dịch vụ sẽ luôn chính xác, đầy đủ, an toàn, ổn định, không gián đoạn hoặc không phát sinh lỗi.
3. Người dùng hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ rủi ro, sẽ không yêu cầu bồi thường và đồng ý để Công ty sao lưu email, tập tin, và các dữ liệu khác.
   Nếu người dùng làm mất dữ liệu trong quá trình gửi, Công ty không chịu trách nhiệm.
4. Nội dung người dùng tải lên website (như tin nhắn, lệnh...) phải tuân thủ các điều kiện sau:
   1. Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư/công cộng của bên thứ ba;
   2. Không vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục;
   3. Không phỉ báng, xúc phạm người khác, quấy rối tình dục, phân biệt chủng tộc, hoặc nội dung gây ảnh hưởng xấu đến trẻ em.
5. Tất cả những hành vi trên là trách nhiệm cá nhân của người dùng và sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm.

XII. Giao dịch hoặc mua điểm nạp bất hợp pháp

1. Việc mua mã nạp trò chơi không rõ nguồn gốc qua mạng là hành vi không an toàn. Người dùng không được tự ý giao dịch điểm game với người khác. Nếu vì vậy mà mua phải mã nạp có được từ hành vi gian lận qua các hình thức thanh toán trực tuyến (như thẻ tín dụng, thanh toán viễn thông...), công ty sẽ tạm thời đóng băng tài khoản của người dùng đó, và chỉ khi người dùng hoàn tất thanh toán hợp lệ, tài khoản mới được khôi phục. Mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến hành vi gian lận qua thanh toán trực tuyến sẽ do chính người sở hữu tài khoản chịu hoàn toàn, và công ty sẽ phối hợp với cơ quan tư pháp để điều tra.
2. Công ty nghiêm cấm người dùng lợi dụng dịch vụ của "BETRNK ONLINE" để thực hiện bất kỳ hành vi thương mại nào. Nếu giữa người dùng có bất kỳ giao dịch riêng tư nào, mọi kết quả hoặc tranh chấp phát sinh từ các giao dịch đó sẽ hoàn toàn không thuộc trách nhiệm của công ty.
3. Người dùng có nghĩa vụ bảo quản cẩn thận tài khoản và mật khẩu trên nền tảng "BETRNK ONLINE", không được tiết lộ, cho mượn, chuyển nhượng hoặc cung cấp cho người khác biết.
4. Nếu phát hiện tài khoản hoặc mật khẩu bị đánh cắp, sử dụng trái phép, hoặc có dấu hiệu xâm phạm an ninh, người dùng phải ngay lập tức thông báo cho công ty để công ty kịp thời thực hiện các biện pháp liên quan. Tuy nhiên, các biện pháp do công ty thực hiện không được hiểu là cam kết rõ ràng hay ngầm định về trách nhiệm bảo đảm hoặc bồi thường. Trong trường hợp tài khoản hoặc mật khẩu của người dùng bị sử dụng trái phép, công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào, nhưng người dùng có thể nộp đơn yêu cầu lịch sử trò chơi để báo cáo vụ việc tới Đội điều tra tội phạm công nghệ của cơ quan công an, và xử lý theo quy định pháp luật.
5. Công ty sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo đúng pháp luật và tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.

XIII. Hỗ trợ báo cáo tội phạm mạng

Hiện nay, đối với các trường hợp tài khoản người dùng trong trò chơi trực tuyến bị đánh cắp hoặc lừa đảo, khi tiến hành thủ tục tố cáo tội phạm mạng, cơ quan tư pháp sẽ yêu cầu người sở hữu tài khoản cung cấp giấy tờ xác minh quyền sở hữu tài khoản và các tài liệu liên quan.
Trong trường hợp này, người dùng có thể liên hệ với Công ty để xin cấp giấy xác nhận tài khoản và lịch sử trò chơi. Sau khi hoàn tất, Công ty sẽ gửi “Lịch sử trò chơi” và “Giấy xác nhận tài khoản” bằng thư bảo đảm.
Theo quy định pháp luật, Công ty không thể chủ động thay người dùng tố cáo các hành vi phạm tội trên mạng. Hầu hết các hành vi lừa đảo là do người dùng bị dụ dỗ thực hiện giao dịch, dẫn đến việc hai bên đã xác nhận trao đổi, do đó Công ty không thể xử lý khi không có bằng chứng rõ ràng từ cả hai phía và không có thẩm quyền thu hồi tài sản hoặc tiết lộ thông tin người khác theo lời khai một chiều. Vui lòng người dùng lưu ý.
Trong trường hợp người dùng không may gặp phải hành vi lừa đảo, dẫn đến tranh chấp liên quan đến hành vi phạm pháp, người bị hại cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận CSKH, làm đúng thủ tục để nhận các tài liệu cần thiết cho việc tố cáo, và trình báo tại đồn công an địa phương. Sau khi Công ty nhận được văn bản yêu cầu điều tra từ cơ quan chức năng, Công ty sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu pháp luật để hỗ trợ xác minh và phối hợp truy tố người vi phạm theo quy định pháp luật.

XIV. Hướng dẫn và lưu ý khi người dùng yêu cầu lịch sử trò chơi

Người dùng có tài khoản bị đánh cắp hoặc bị lừa đảo trong game và muốn trình báo cơ quan công an, cần có lịch sử trò chơi do công ty cung cấp, cơ quan công an mới tiếp nhận hồ sơ. Quy trình trình báo như sau:

1. Người dùng gửi email đến địa chỉ CSKH ([email protected]) trình bày rõ lý do cần xin lịch sử trò chơi.
2. Sau khi công ty nhận được email, xác minh danh tính và nội dung yêu cầu chính xác, sẽ thông báo tiến hành thanh toán. Phí dịch vụ xin lịch sử trò chơi là 10 Đô la Mỹ (USD), người dùng phải tự chuyển khoản đến số tài khoản ngân hàng do trung tâm CSKH cung cấp. Sau khi thanh toán hoàn tất và xác nhận với nhân viên CSKH, hồ sơ sẽ được chuyển đến bộ phận liên quan để truy xuất lịch sử. Trong vòng 7 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ lễ), công ty sẽ gửi "Lịch sử trò chơi" và "Giấy chứng nhận tài khoản" qua thư bảo đảm hoặc email, và nhân viên CSKH sẽ thông báo lại qua phương thức liên hệ đã đăng ký.
3. Người dùng mang "Lịch sử trò chơi" và "Giấy chứng nhận tài khoản" đến đồn công an gần nhất để trình báo. Sau khi hoàn tất thủ tục trình báo, khi cơ quan công an gửi văn bản yêu cầu, công ty sẽ cung cấp thông tin chi tiết để phối hợp điều tra. Người dùng nên chủ động theo dõi tiến độ điều tra với đơn vị xử lý vụ án.
4. Lưu ý quan trọng! Nếu nội dung khiếu nại liên quan đến việc tài khoản bị đánh cắp, lừa đảo giữa cá nhân với nhau hoặc các hành vi vi phạm Luật tội phạm máy tính, thì theo quy định của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, công ty không được phép can thiệp hoặc xử lý tranh chấp, trừ khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan tư pháp.
5. Do giới hạn về nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu điện tử, mỗi bản lịch sử chỉ có thể cung cấp tối đa dữ liệu trong vòng 30 ngày. Hồ sơ lịch sử trò chơi chỉ được truy xuất tối đa trong vòng 3 tháng tính đến ngày gửi đơn. (Lưu ý: Nếu muốn xin lịch sử 3 tháng gần nhất, cần nộp 3 đơn xin riêng biệt.) Vui lòng nộp hồ sơ càng sớm càng tốt để thuận tiện cho việc xử lý; hồ sơ quá hạn sẽ không được tiếp nhận.
6. Trước khi nộp đơn xin lịch sử trò chơi, người dùng cần xác nhận rằng thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản trùng khớp với dữ liệu lưu trữ tại công ty. Công ty chỉ chấp nhận yêu cầu tra cứu từ chính chủ đã đăng ký tài khoản đó. Người không phải chủ tài khoản sẽ không được phép tra cứu dữ liệu.
7. Đơn xin lịch sử trò chơi chỉ áp dụng cho 01 tài khoản mỗi lần. Nếu người dùng muốn tra cứu từ nhiều tài khoản, vui lòng nộp đơn riêng biệt cho từng tài khoản.

XV. Tuyên bố về quyền thay đổi điều khoản

Công ty có quyền bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản trong bản quy định này bất cứ lúc nào. Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng trò chơi trên trang web "BETRNK ONLINE" sẽ tuân thủ theo phiên bản cập nhật mới nhất của các điều khoản. Khi có sự điều chỉnh, Công ty sẽ công bố thông báo cập nhật và chỉnh sửa trong văn bản này, đồng thời các thông báo công khai đó được xem là đã thông báo hợp lệ cho người dùng.