Betrnk ONLINE-Quy định người dùng

Điều khoản dịch vụ này bao gồm: (1) các điều khoản và quy định dưới đây; (2) chính sách quyền riêng tư của ứng dụng này; (3) tất cả thông báo và quy định quản lý trò chơi trong ứng dụng (gọi chung là "quy định trò chơi"); (4) và các nội dung quảng cáo hoặc tuyên truyền liên quan đến ứng dụng này. Nếu có điều gì chưa rõ trong điều khoản dịch vụ này, thì sẽ được giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng.

Khi người dùng bắt đầu sử dụng bất kỳ phần nào của ứng dụng này (gọi là "ứng dụng"), hoặc tạo tài khoản để sử dụng ứng dụng thông qua chính ứng dụng hoặc qua trang web của công ty (bao gồm cả việc sử dụng cơ chế xác minh danh tính do bên thứ ba cung cấp để tạo tài khoản), thì được xem là đã đồng ý, chấp nhận và hiểu rõ các điều khoản dịch vụ nêu trên, và điều này trở thành cơ sở hợp đồng giữa người dùng và công ty.

Công ty có quyền sửa đổi điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào. Tất cả các sửa đổi sẽ được thông báo trên trang chủ chính thức của ứng dụng, trang đăng nhập của ứng dụng hoặc trang mua hàng của người dùng, và sẽ hiển thị khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi sửa đổi. Nếu người dùng không đưa ra phản đối trong vòng 15 ngày kể từ ngày công ty công bố, thì công ty sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ ứng dụng theo điều khoản đã sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, thì sẽ được xử lý theo phương thức chấm dứt hợp đồng của người dùng. Nếu công ty không thực hiện việc thông báo và công bố theo quy định của điều khoản này, thì việc sửa đổi điều khoản dịch vụ sẽ không có hiệu lực.

Người dùng nên hiểu và đồng ý rằng việc truy cập và/hoặc sử dụng ứng dụng (bao gồm bất kỳ hoặc tất cả sản phẩm được cung cấp trong ứng dụng) có thể là bất hợp pháp hoặc bị hạn chế tại một số quốc gia/khu vực. Công ty không đưa ra bất kỳ sự đảm bảo nào về tính hợp pháp khi người dùng sử dụng ứng dụng tại nơi cư trú.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng họ phải tuân thủ các điều khoản do nhà cung cấp nền tảng ứng dụng (chẳng hạn như Google Play, App Store, sau đây gọi là "nhà cung cấp nền tảng") đưa ra để có thể sử dụng ứng dụng. Người dùng đồng ý rằng công ty có thể, dựa vào các điều khoản giữa công ty và nhà cung cấp nền tảng hoặc giữa người dùng và đơn vị cung cấp cơ chế xác minh danh tính, chia sẻ một số thông tin mà công ty thu thập được với các bên nói trên hoặc nhận thông tin cá nhân của người dùng từ họ.

Người dùng đồng ý rằng công ty có thể sử dụng công nghệ hoặc dịch vụ của bên thứ ba để lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp thông qua ứng dụng cũng như các thông tin khác do ứng dụng thu thập, và nơi lưu trữ hoặc xử lý đó có thể không nằm trong khu vực/quốc gia mà người dùng thực tế đang sinh sống.

Về điểm nạp, tiền ảo và hàng hóa ảo:

Trong dịch vụ trò chơi (ví dụ: cửa hàng trong trò chơi, cửa hàng trực tuyến...), có cung cấp các điểm nạp, hàng hóa hoặc dịch vụ khác mà người tiêu dùng cần phải trả thêm phí để mua (ví dụ như: tiền ảo, vật phẩm, đạo cụ, v.v.). Cách tính phí của ứng dụng này như sau:
1. Nạp tiền trong trò chơi: thông qua Google Play hoặc App Store, đơn vị tiền tệ sẽ dựa vào loại tiền tệ tại địa phương. Ví dụ: người dùng tại Việt Nam nạp tiền qua Google Play hoặc App Store sẽ được tính bằng đồng Việt Nam (VND).
2. Nạp tiền trên trang web chính thức: thông qua MyCard, FunPoint hoặc OMG, bất kể là qua kênh thực tế, chuyển đổi điểm trực tuyến, thanh toán di động, thanh toán qua nhà mạng, đổi điểm miễn phí từ MyCard, chuyển khoản ngân hàng hay thanh toán bằng thẻ tín dụng — tất cả đều được tính bằng đồng Việt Nam (VND).
Công ty sẽ công bố phương thức thanh toán và thông tin sản phẩm cần thiết để đổi lấy tiền ảo hoặc hàng hóa ảo trong trò chơi bằng điểm nạp trên trang chủ của ứng dụng, trang đăng nhập trò chơi hoặc trang mua hàng.
Khi điều chỉnh tỷ giá, công ty phải thông báo trước 30 ngày trên trang chủ ứng dụng, trang đăng nhập trò chơi hoặc trang mua hàng. Nếu người dùng đã cung cấp thông tin liên lạc khi đăng ký tài khoản, công ty sẽ thông báo thông qua thông tin liên lạc đó.
Nếu có điều chỉnh tỷ giá, thì từ ngày có hiệu lực, sẽ tính theo tỷ giá mới; nếu tỷ giá mới cao hơn tỷ giá cũ, thì số điểm nạp đã đăng ký trước ngày có hiệu lực sẽ vẫn được tính theo tỷ giá cũ.
Người dùng có thể nạp điểm thông qua ứng dụng, nhà cung cấp nền tảng hoặc các kênh ủy quyền khác của công ty để đổi lấy tiền ảo hoặc hàng hóa ảo cần thiết cho trò chơi trong ứng dụng.
Tiền ảo hoặc hàng hóa ảo mà người dùng có được trong ứng dụng, bất kể là thông qua điểm nạp hoặc các hình thức thanh toán khác có trả phí, hay là nhận miễn phí từ ứng dụng, đều chỉ dùng để giải trí trong trò chơi do ứng dụng cung cấp và không có bất kỳ giá trị giao dịch thực tế nào. Công ty có quyền quyết định giá bán và cách phân phối các loại tiền ảo và hàng hóa ảo. Ngoại trừ các quy định khác theo luật pháp hoặc theo điều khoản của nhà cung cấp nền tảng, công ty sẽ không quy đổi các loại tiền ảo hoặc hàng hóa ảo đã được nạp vào tài khoản người dùng thành tiền mặt hoặc bất kỳ hàng hóa có giá trị nào khác, và người dùng cũng không được yêu cầu công ty hoặc bất kỳ ai khác quy đổi các loại tiền ảo hoặc hàng hóa ảo đó thành tiền hoặc hiện vật có giá trị.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua ứng dụng và/hoặc gói ứng dụng (điểm nạp), người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền tại nơi đã mua, với điều kiện điểm nạp chưa sử dụng và có hóa đơn mua hàng. Nếu nơi mua từ chối hoàn tiền, người dùng có thể liên hệ công ty để xử lý. Nếu người dùng thanh toán qua nền tảng (như Google, Apple), thì phải tuân theo quy định hoàn tiền của nền tảng đó.

Phân loại và yêu cầu phần mềm phần cứng:

Ứng dụng này được phân loại là "Hạn chế", chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên sử dụng.
Yêu cầu tối thiểu về phần cứng và phần mềm để sử dụng ứng dụng:
1. Phiên bản hệ điều hành Android từ 6.0 trở lên.
2. Phiên bản hệ điều hành iOS từ 11 trở lên.
3. Bộ nhớ RAM tối thiểu 2GB.
4. Dung lượng lưu trữ còn trống tối thiểu 512MB.
Có chức năng xác minh bằng tin nhắn SMS, dùng cho việc liên kết số điện thoại, khôi phục mật khẩu.
Ứng dụng có thể cung cấp các vật phẩm có thưởng hoặc hoạt động có thể trúng thưởng yêu cầu trả phí. Tuy nhiên, trong nội dung hoạt động sẽ nêu rõ “Đây là vật phẩm trúng thưởng dựa trên xác suất, người tiêu dùng mua hoặc tham gia hoạt động không đồng nghĩa với việc chắc chắn sẽ nhận được vật phẩm cụ thể.”

Đăng ký tài khoản:

Mọi người đăng ký sử dụng phải từ 18 tuổi trở lên và/hoặc đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo quy định phân loại của ứng dụng tại khu vực cư trú. Công ty có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và tạm thời đóng băng tài khoản nếu không cung cấp thông tin.
Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ. Nếu không, tài khoản sẽ bị đóng băng. Mọi kết quả chơi game trước khi tài khoản bị đóng băng đều được công nhận.
Khi đồng ý với điều khoản và/hoặc đăng ký sử dụng ứng dụng, người dùng đồng ý rằng công ty có quyền thực hiện kiểm tra danh tính, tín dụng hoặc thông tin liên quan khác bất cứ lúc nào theo luật pháp hiện hành hoặc yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền. Người dùng đồng ý cung cấp thông tin cần thiết và đồng ý để công ty đóng băng hoặc giới hạn tài khoản cho đến khi kiểm tra hoàn tất.
Trong vòng 7 ngày sau khi tạo tài khoản, người dùng có thể gửi yêu cầu hủy hợp đồng bằng văn bản. Nếu đã mua điểm nạp, tiền ảo hoặc vật phẩm ảo, người dùng có thể yêu cầu hoàn trả phần chưa sử dụng. Công ty sẽ hoàn trả dựa trên tỷ lệ chưa sử dụng.
Nếu người dùng là người hạn chế năng lực hành vi, cần có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp thì hợp đồng mới có hiệu lực. Nếu là người mất năng lực hành vi, hợp đồng phải được đại diện hợp pháp ký thay.
Trường hợp người giám hộ hợp pháp yêu cầu hoàn tiền do giao dịch không hợp lệ của người được bảo hộ, có thể thực hiện theo quy trình công bố trên trang web chính thức và cung cấp giấy tờ chứng minh để được hoàn tiền phần chưa sử dụng.
Người hạn chế hoặc mất năng lực hành vi chỉ được phép sử dụng dịch vụ sau khi người giám hộ hợp pháp đọc hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản, bao gồm cả những thay đổi sau này.

Thông tin tài khoản:

Tài khoản và mật khẩu được đăng ký qua ứng dụng hoặc website chỉ được phép sử dụng bởi chính người đăng ký.
Người dùng có thể tự chọn tên người dùng và mật khẩu, và phải giữ bí mật thông tin này. Mọi hoạt động trong tài khoản (nạp tiền, chơi game, tương tác với người khác...) đều do người dùng chịu trách nhiệm.
Mật khẩu có thể được thay đổi theo cơ chế do công ty cung cấp. Công ty không được phép chủ động hỏi mật khẩu. Sau khi điều khoản chấm dứt, công ty sẽ giữ tài khoản và dữ liệu điện tử liên quan trong 30 ngày.
Nếu điều khoản không bị chấm dứt do lỗi của người dùng, người dùng có quyền gia hạn để tiếp tục sử dụng tài khoản. Nếu không gia hạn trong thời gian quy định, công ty có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan (trừ khi pháp luật quy định khác).
Người dùng phải đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác. Nếu công ty không thể xác minh danh tính qua dữ liệu cung cấp, có thể từ chối cung cấp dịch vụ.
Công ty sẽ lưu trữ lịch sử hoạt động của người dùng trên ứng dụng này trong vòng 30 ngày để người dùng có thể tra cứu. Người dùng có thể nộp đơn yêu cầu truy xuất lịch sử trò chơi của tài khoản mình thông qua văn bản, internet hoặc trực tiếp tại trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty. Khi nộp đơn, người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân phù hợp với giấy tờ tùy thân để kiểm tra xác minh. Phí tra cứu là 10 đô la Mỹ, do người dùng chịu trách nhiệm thanh toán. Sau khi công ty nhận được đầy đủ hồ sơ yêu cầu của người dùng, sẽ cung cấp lịch sử trò chơi đã được yêu cầu trong vòng 7 ngày, thông qua các hình thức như văn bản, đĩa CD hoặc thư điện tử.

Đóng băng tài khoản / Chấm dứt hợp đồng:

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản và chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ công ty.
Công ty có quyền đóng hoặc đóng băng tài khoản và chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do. Trong các trường hợp sau, công ty có quyền thông báo và chấm dứt tài khoản:
1. Không đăng nhập trong hơn một năm và không đăng nhập trong vòng 15 ngày sau khi được nhắc nhở.
2. Có hành vi giả mạo, lừa đảo hoặc hành vi không chính đáng khi sử dụng ứng dụng.
3. Sử dụng phần mềm bên ngoài, virus, lỗi hệ thống hoặc cách chơi không công bằng.
4. Vi phạm quy định trò chơi 3 lần trở lên mà không cải thiện sau khi bị nhắc nhở.
5. Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tòa án.
6. Khi công ty cho rằng các hành vi nói trên có khả năng xảy ra.
Nếu tài khoản bị chấm dứt do lý do trên, người dùng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ tổn thất, thiệt hại, chi phí mà công ty phải gánh chịu.
Nếu công ty xác định sai hoặc không thể chứng minh hành vi vi phạm, phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người dùng. Sau khi trừ chi phí cần thiết, công ty sẽ hoàn trả phần điểm nạp chưa sử dụng trong vòng 30 ngày.
Nếu người dùng hủy tài khoản (tức là chấm dứt hợp đồng), tất cả quyền lợi thành viên, tiền ảo, vật phẩm ảo sẽ bị hủy theo. Người dùng cần đảm bảo xử lý xong tài sản ảo trước khi hủy tài khoản. Sau khi hoàn tất thủ tục, toàn bộ tài sản ảo sẽ bị xóa và không được hoàn tiền hay bồi thường.
Nếu người dùng không muốn tiếp tục chơi game, có thể nộp đơn hủy tài khoản. Sau khi nộp đơn, tài khoản sẽ vào giai đoạn "30 ngày chờ hủy". Nếu không có lý do pháp lý hoặc vấn đề tranh chấp, tài khoản sẽ được hủy sau giai đoạn đó. Nếu người dùng đăng nhập trong thời gian này, đơn hủy sẽ bị hủy.
Trong thời gian chờ hủy, tài khoản vẫn có thể nhận phần thưởng hoặc thông báo, nhưng các tài sản ảo không được kéo dài thời gian sử dụng.
Sau khi tài khoản bị hủy, người dùng cũ hoặc người khác sẽ không thể dùng lại tài khoản đó để đăng ký hoặc liên kết tài khoản.

Sử dụng Ứng dụng:

Nếu người dùng không sử dụng thiết bị và kết nối mạng đáp ứng yêu cầu phần cứng, phần mềm tối thiểu, hiệu suất hoặc quá trình vận hành của ứng dụng có thể bị ảnh hưởng. Công ty không đảm bảo ứng dụng sẽ hoạt động chính xác hoặc không bị gián đoạn. Đối với sự cố gây ra bởi thiết bị, mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của người dùng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm. Kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu mà công ty nhận được và lưu trữ.
Kết quả trò chơi được tạo hoàn toàn từ thuật toán ngẫu nhiên. Công ty sẽ cố gắng duy trì tính công bằng. Nếu phát hiện hành vi gian lận (sử dụng phần mềm trái phép, sửa đổi dữ liệu...), công ty có quyền áp dụng biện pháp pháp lý và chấm dứt hợp đồng sau khi thông báo. Mọi tổn thất do hành vi này sẽ do người dùng chịu trách nhiệm bồi thường.
Nếu xảy ra sự cố hệ thống liên quan đến tài khoản hoặc hiệu suất phần mềm, công ty không chịu trách nhiệm với người dùng hay bên thứ ba. Công ty có quyền xóa sản phẩm có liên quan và sửa chữa lỗi đó.
Công ty có quyền thay đổi hoặc chỉnh sửa sản phẩm trong ứng dụng bất kỳ lúc nào.
Nếu công ty cần tạm ngưng một phần hoặc toàn bộ ứng dụng để bảo trì, sẽ thông báo trước 7 ngày trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập. Tuy nhiên, với các sự cố khẩn cấp như sự cố đường truyền, thiết bị, thiên tai... thì không cần thông báo trước và công ty sẽ không chịu trách nhiệm với thiệt hại xảy ra.
Nếu không thể kết nối do lỗi từ phía công ty, công ty sẽ khắc phục ngay lập tức. Đối với điểm nạp, tiền ảo hoặc vật phẩm bị mất trong thời gian này, công ty sẽ hoàn lại hoặc đền bù hợp lý.
Trong mọi tình huống, kể cả sự cố do con người hoặc hệ thống không thể lường trước, công ty có quyền quyết định cuối cùng về kết quả trò chơi.
Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý rõ ràng hay ngụ ý về độ chính xác, đầy đủ, kịp thời, tính tương thích, không lỗi, không gián đoạn... của dịch vụ, tiền ảo hoặc vật phẩm ảo trong ứng dụng.

Hồ Sơ Điện Tử:

Mọi hồ sơ điện tử trong ứng dụng đều thuộc sở hữu công ty, và công ty sẽ duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu này.
Người dùng có quyền kiểm soát việc sử dụng hồ sơ điện tử nhưng không được chuyển nhượng hoặc kinh doanh ngoài phạm vi ứng dụng.

Xử lý khi hồ sơ điện tử bị chuyển nhượng trái phép:

Khi phát hiện tài khoản hoặc mật khẩu bị sử dụng trái phép, người dùng hoặc công ty cần thông báo cho nhau để tiến hành điều tra. Sau khi xác nhận, công ty có thể tạm thời giới hạn tài khoản, đổi mật khẩu và vô hiệu hóa quyền sử dụng của bên thứ ba.
Công ty sẽ thông báo bằng văn bản hoặc email cho bên thứ ba trong vòng 7 ngày để yêu cầu giải thích. Nếu không phản hồi, công ty sẽ khôi phục hồ sơ điện tử cho người dùng. Nếu không thể khôi phục, sẽ thực hiện bồi thường hợp lý. Nếu người dùng không dùng các công cụ bảo mật miễn phí do công ty cung cấp, chỉ phần còn lại của hồ sơ mới được khôi phục.
Nếu bên thứ ba không đồng ý với cách xử lý của công ty, công ty có thể chuyển vụ việc sang cơ quan tư pháp theo quy trình báo cáo.
Trong thời gian hạn chế tài khoản, công ty không thu bất kỳ phí nào từ người dùng.
Nếu người dùng khai báo sai sự thật, gây thiệt hại cho công ty hoặc người dùng khác, sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý.

Trách nhiệm của công ty và người dùng:

Công ty phải bảo đảm hệ thống đạt tiêu chuẩn an toàn theo công nghệ hiện hành khi cung cấp dịch vụ.
Khi hệ thống hoặc hồ sơ bị phá hoại hay có sự cố, công ty phải nhanh chóng khôi phục sau khi áp dụng các biện pháp hợp lý.
Nếu lỗi do công ty gây tổn thất cho người dùng (bao gồm lỗi phần mềm), công ty phải bồi thường, trừ khi có thể chứng minh không có lỗi.
Trong thời gian sửa chữa hệ thống, công ty không thu phí sử dụng.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp phát sinh do việc chia sẻ tài khoản hoặc ủy quyền người khác thanh toán thay.

Quy định Trò Chơi:

Để quy định cách chơi, công ty sẽ ban hành quy tắc trò chơi hợp lý và công bằng. Người dùng phải tuân thủ quy tắc được công bố.
Thay đổi quy định trò chơi phải tuân theo Điều 3 của Điều khoản Dịch vụ.
Nếu quy định trò chơi mâu thuẫn với Điều khoản Dịch vụ thì vô hiệu.
Nếu quy định trò chơi tước bỏ quyền lợi hợp pháp của người dùng thì cũng vô hiệu, trừ trường hợp:
1. Có bằng chứng xác thực người dùng vi phạm quy định trong khi sử dụng ứng dụng. Công ty sẽ công bố trên website và thông báo qua chat hoặc email.
2. Nếu người dùng không khắc phục sau khi bị cảnh báo, công ty có quyền giới hạn quyền chơi của người dùng, tối đa 7 ngày mỗi lần.
3. Nếu vi phạm nghiêm trọng, công ty có thể khóa tài khoản hoặc chấm dứt hợp đồng.

Quyền Khiếu Nại:

Người dùng nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc sử dụng ứng dụng này, quá trình chơi game, hoặc công tác quản lý, hoặc không đồng ý với các xử lý do công ty thực hiện theo Quy tắc trò chơi, có thể thực hiện khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thông báo, thông qua các kênh sau:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế Boyue
Email: [email protected]
Kênh khiếu nại 24/24:
1. Liên hệ chúng tôi qua ứng dụng APP
2. Kênh LINE chính thức

Công ty sẽ trả lời kết quả xử lý trong vòng 15 ngày bằng email, văn bản hoặc kênh CSKH chính thức. Khiếu nại liên quan đến việc sử dụng phần mềm gian lận cũng được xử lý tương tự.

Ngừng Hoạt Động:

Trường hợp công ty chấm dứt hợp đồng do ngừng vận hành ứng dụng này, công ty phải công bố thông báo trước 30 ngày trên trang chủ website chính thức, trang đăng nhập trò chơi hoặc trang mua hàng; nếu người dùng đã cung cấp thông tin liên lạc khi đăng ký tài khoản, công ty cũng sẽ gửi thông báo đến người dùng qua các phương thức liên lạc đã đăng ký.
Nếu công ty không thông báo và công bố trong thời hạn nêu trên, ngoài việc phải hoàn trả toàn bộ số điểm nạp chưa sử dụng hoặc chi phí trò chơi cho người dùng (và không được khấu trừ chi phí cần thiết), công ty còn phải cung cấp các hình thức bồi thường hợp lý khác cho người dùng.

博悅

【BETRNK ONLINE】Điều khoản dịch vụ